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要散布阳光到别人的心中

先得自己心中有阳光

——罗曼·罗兰

王丽凤

上海同泰家庭服务有限公司业务经理

上海家政上门服务证培训老师

虹口区同泰长护险部门部长

虹口区同泰家庭服务妇女联合会执委

社区为老服务/家政服务经验7年

“我想，当我老了的时候，希望自己还能常常与老友闲聊，谈天说地，读书观影”

“我想，当我老了的时候，仍能让自己保持探索世界的兴趣，保有对生活的活力..”

为老服务是什么？

后来

单单是这疑问，就让我思考了7年。

养老这个社会话题其实已经摆在我们每个家庭面前，独生子女如何顶起四二一家庭养老难题，老龄化社会的来临牵动着每个家庭的神经。作为一名专业养老服务者，我不禁开始想，如果我现在是一位老年人，什么才是我内心恐惧的？衰老沉寂的气息，无奈无力的等待，没有尊严的苟活...“我今年85岁，独居，有高血压、心脏病（心衰、房颤、冠心病）脑梗等多种疾病。在日常生活中日渐感到力不从心，感到孤独和恐惧（怕哪天倒在家中也无人知晓）非常悲观。孩子在外工作又非常非常的忙，他们也在为我担忧，而又无能为力。”这是我从事社区为老服务第一次上门走访时收到的回复。当独居、孤老成为老人的常态。我们能为老人做什么？提供明亮多彩的环境，干净整洁的房间，美味可口的饭菜，24小时专业陪护，又或者丰富有趣的“老年课堂”，追赶潮流的社区活动…年随着上海长护险的推出，上海同泰家庭服务有限公司长护险部门成为虹口区长期护理保险定点服务单位，开启了为虹口区的老年人提供上门医疗护理服务的为老服务新道路。“居家养老，上门服务”以家庭为目标，以护理站为依托，以老人疾病康复、健康护理等27项基本生活照料为主要内容，缓解家庭压力，安抚慰藉老人心理成为我工作的核心。走访、慰问、调解逐渐成为我的工作常态，我依靠专业技巧和一份养老情怀，成功的走近老人身边，走进老人心里。

为老服务秉承什么心态？

尊重？或是平等？

为老服务是一份工作，为老服务却又不仅仅只是一份工作。我所承担的角色，所处的职位都在告诉我应当尊重而后平等。眼前的老人仿佛是多年后的自己，头发白了，背也驼了，生活需要照料，不能自理，甚至分不清谁是谁。你会希望别人怎么对待自己？“大孝尊亲，其次弗辱，其下能养。”我希望，我是被疼爱的、被敬爱的，也是被别人所需要甚至赞赏的，不同于“工具性”的照料服务，我想要享受自主的自由、生活的舒适、亲情的温暖和心灵的服务。我希望我们平等而又“对立”。

为老服务技能和情怀哪个更重要？

技能是客观事实，而情怀是你相信为真的东西。情怀就是那种你作为一个十岁时就开始被人笑穷的穷孩子，仍然能被打动到甘愿为了它穷一辈子的东西。可你问我哪个更重要，我会说：缺一不可。我想有温度地去做专业的为老服务。养老护理人员中大多她们家庭情况一般，需要靠自己的劳动来改善目前的经济情况，都想工作轻松点，收入高一点。有时为了改变她们的思想，转变她们的思路，平时谈心聊天中让她们认识我们行业的重要性。全面细致的了解老年人的生理特性与生活习惯，掌握专业知识及技能，拥有与老人与家属沟通的技巧。只有为老人用心服务，把老人当成自己的亲人，多付出才能有高回报。“当我有一天老去，不止希冀的是吃饱喝足穿暖睡好，更渴望有尊严的活着，渴望有人关心有人爱护，安心的享受这段生命旅程的华彩乐章。”

给青年养老服务者的一句话

常怀敬老之情

恪守护老之责

多办惠老之事

——王丽凤寄语

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